Un jeune couple d'étudiants se prépare à se séparer pour passer Noël dans sa propre famille. Mais sans le savoir, et afin de faire une surprise à l'autre, ils décident tous deux d'échanger leur train et de se rendre chez leurs beaux-parents. Mais tandis que le pays entier est recouvert par la plus grosse chute de neige jamais enregistrée, nos amoureux maudits sont pris au piège : James débarque dans la famille Taylor, une famille haute en couleur où Noël est le point culminant de l'année, tandis que Hayley entre dans l'immense et intimidante propriété des Hughes où Noël ne semble pas pointer le bout de son nez.